Livraison et retours

La livraison est offerte en France métropolitaine, hors Corse. Dans un rayon de 100 km autour de Loubersan, je vous apporte la pièce moi-même ; plus loin, je la confie à un transporteur.

Livraison

• Après la commande, je vous écris pour organiser la livraison. À moins de 100 km de Loubersan, nous convenons ensemble du jour où je vous apporte la pièce.
• Pas de commande en ligne pour une autre destination : pour la Corse, l’outre-mer ou l’étranger, écrivez-moi depuis la page Contact.
• J’expédie la pièce sous 7 jours après la commande. Elle voyage calée dans de la mousse haute densité, dans un carton à sa taille.

À la réception

Livrée par transporteur, ouvrez le colis devant le (la) livreur(euse) et vérifiez la pièce avant de signer. Si elle est abîmée, refusez le colis et prévenez-moi. Jusqu’à sa remise entre vos mains, la pièce voyage à mes risques (article L216-4 du Code de la consommation).

Changer d’avis : 14 jours

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit est réservé aux achats en tant que particulier : un achat pour une entreprise ou une association n’y donne pas droit.
• Déclarez votre rétractation avec le formulaire en ligne : un accusé de réception vous est envoyé aussitôt.
• Pièce ni expédiée ni livrée ? Annulez la commande depuis la page Suivre ma commande : le remboursement est lancé aussitôt.

Renvoyer la pièce

• Renvoyez-la au plus tard 14 jours après m’avoir communiqué votre rétractation, ou, dans le même délai, rapportez-la-moi à une date convenue ensemble.
• Les frais directs de renvoi sont à votre charge.
• L’emballage doit protéger la pièce, de préférence l’emballage d’origine : une vasque pèse de 7 à 15 kg et la pierre peut se fendre sous un choc. Je vous conseille un envoi suivi et assuré.
• Adresse de retour : 1360 chemin de Lacassagne, 32300 Loubersan.

Remboursement

Je vous rembourse une fois la pièce reçue, dans les 7 jours suivant sa réception : tous les paiements reçus, par le même moyen de paiement et sans frais.

Pièce abîmée au retour

Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Si la pièce revient abîmée par de telles manipulations ou par un emballage insuffisant, je retiens sur le remboursement une décote égale à la perte de valeur constatée, établie par des photos à la réception et des réserves notées auprès du transporteur. Elle peut aller jusqu’au prix de la pièce si celle-ci arrive cassée. Je ne demande jamais d’indemnité forfaitaire et votre rétractation reste acquise.

Garanties légales

Chaque pièce bénéficie de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Les marques naturelles de la pierre décrites sur la fiche ne sont pas des défauts.

Le détail figure dans les conditions générales de vente.