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Se rétracter

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre pièce pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Remplissez ce formulaire : un accusé de réception vous est envoyé aussitôt par e-mail.

Une par ligne. Sans précision, la rétractation porte sur toute la commande.

Ces informations servent à traiter votre rétractation, à vous en envoyer l’accusé de réception et à en garder la preuve, comme la loi l’exige. Confidentialité

Ce qui se passe ensuite

  • Je vous écris pour convenir du retour. Renvoyez-moi la pièce, ou rapportez-la-moi à une date convenue ensemble, au plus tard 14 jours après votre déclaration ; les frais directs de renvoi sont à votre charge.
  • Protégez-la dans un emballage solide, de préférence celui d’origine, et choisissez un envoi suivi et assuré.
  • Je vous rembourse une fois la pièce reçue, dans les 7 jours suivant sa réception, par le même moyen de paiement et sans frais.
  • Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. Une pièce abîmée par ces manipulations ou par un emballage insuffisant subit une décote égale à sa perte de valeur.
  • Adresse de retour : 1360 chemin de Lacassagne, 32300 Loubersan.

Le détail est sur la page Livraison et retours. Votre pièce n’est pas encore expédiée ? Annulez plutôt la commande depuis Suivre ma commande : le remboursement est lancé aussitôt.

Autres moyens

Vous pouvez aussi vous rétracter par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté, par e-mail ou par courrier, aux coordonnées du vendeur données à l’article 1 des conditions générales de vente. Les conditions complètes y figurent aussi.